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Resi

Datastore Srl accetta in visione resi per malfunzionamento solo se i prodotti rispettano i seguenti parametri.

 

Per tutti i resi il cliente è tenuto a effettuare una richiesta RMA,
indicando con precisione il difetto riscontrato
, seguendo la procedura sotto riportata. Eventuali comunicazioni ricevute via mail e/o telefonicamente se non accompagnate da una richiesta RMA autorizzata dal ns. personale non saranno ritenute valide ai fini della gestione di un reso.

 

Insieme al prodotto reso il cliente si impegna ad inviare anche la confezione completa di tutti gli accessori incluse tessere di garanzia e, ove inclusi, foglietti con i relativi Scratch code.
Il mancato rispetto di questa specifica renderà nulla la richiesta di reso.

 

In linea generale si accettano i resi di prodotti quali atomizzatori (con coil sostituibili o RTA/RBA/RDA) e batterie/Battery Box acquistate presso il ns. sito nell’arco di 6 mesi.
Non si accettano resi relativi a coil o atomizzatori usa e getta in quanto non è possibile identificare con estrema precisione il motivo del malfunzionamento che può essere attribuito ad uno scorretto utilizzo/inizializzazione da parte del vs. cliente finale.

 

NON SONO ACCETTATI resi di prodotti fatturati da più di 6 mesi.

 

I costi di spedizione dei resi SONO SEMPRE A CARICO DEL CLIENTE
(* a sola esclusione di errata fornitura da parte di Svapoforniture).

 

NON VERRANNO SOSTITUITI prodotti difettosi che presenteranno ammaccature o crepe in quanto sono danneggiamenti provocati da caduta accidentale e/o da un uso improprio del prodotto.
NON VERRANNO SOSTITUITI prodotti difettosi che presentano manomissioni o rottura dei sigilli di garanzia (esempio: sigillo di garanzia prodotti Cloupor che evita apertura sportello circuito).

VERRANNO COMUNQUE SOSTITUITI prodotti difettosi anche se presentano graffi o mancanza di vernice, in quanto risultano attribuibili ad una normale usura del prodotto.

 

I PRODOTTI RESI VERRANNO VISIONATI ENTRO 7 GG LAVORATIVI DAL LORO RICEVIMENTO
Solo In seguito alla verifica del prodotto reso e determinato l’oggettivo problema il nostro Customare Care inserirà nel primo ordine utile il prodotto in sostituzione o, nel caso in cui il prodotto non sia fisicamente disponibile per la sostituzione, emetterà immediatamente un buono di pari valore da sfruttare nell’ordine successivo.

 

Nel caso in cui il reso non sia accettato perché di fatto funzionante o non rispetti uno o più parametri riportati in questa guida, senza esplicita richiesta di restituzione da parte del cliente, il/i prodotto/i rimarranno in giacenza C/o ns. magazzino per i successivi 5 gg lavorativi dalla data di verifica dopodiché saranno smaltiti.
Se il cliente desidera rientrare in possesso della merce precedentemente resa per la verifica è tenuto ad inviare comunicazione scritta a  info@aspirecig-italia.com in seguito alla risposta del reparto tecnico. Successivamente il ns. Customer Care inserirà la merce nel primo ordine utile del cliente senza costi aggiuntivi, in caso di mancata comunicazione la merce resa sarà smaltita da Datastore Srl.

 

RESTITUZIONE PER ERRATO ACQUISTO

Nel caso in cui si desideri sostituire prodotti erroneamente acquistati il cliente deve eseguire una procedura RMA come nel caso di un reso per malfunzionamento entro e non oltre 24H dalla ricezione della merce. Le spese di spedizione della merce in sostituzione sono sostenute interamente dal cliente che si impegna ad inviare il/i prodotto/i corredato da confezione originale integra, non manomessa e non danneggiata entro 48/72 ore dalla presentazione della richiesta. Nel caso in cui la spedizione dovesse essere fatta oltre i termini sopraindicati il reso non sarà più accettato.
Una volta ricevuta la merce valuteremo lo stato dei prodotti e se gli stessi risulteranno nuovamente vendibili il ns. Customer Care emetterà un buono di pari valore spendibile nell’ordine successivo.
NON VERRANNO IN ALCUN MODO EFFETTUATE SOSTITUZIONI COMPENSATIVE CON ALTRI PRODOTTI PRESENTI A CATALOGO.

 

IMPORTANTE

  • Una volta aperta RMA il ns. personale autorizzerà l’invio dei resi entro massimo 3 gg lavorativi
  • Una volta che il reso è stato ricevuto sarà verificato entro 7 gg lavorativi.
  • Non si accettano resi che non abbiano un RMA di riferimento
  • Non saranno accettati resi di prodotti con confezioni differenti (es. RMA su prodotto silver e consegnato con confezione della versione nera )
  • Non saranno accettati resi che presentano ammaccature
  • Non saranno accettati resi sprovvisti di confezioni originali ed eventuali accessori.
  • In fase di creazione RMA si prega di inserire il difetto con precisione, non è sufficiente indicare che il prodotto non funziona, per gestire con maggior rapidità i Vs. resi abbiamo la necessità che il difetto riscontrato sia descritto nel più preciso dei modi. Nel caso in cui la spiegazione del difetto non sarà reputata sufficientemente esaustiva dal Ns. personale la richiesta RMA non sarà accettata.